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办理流程 常见问题

网上办理值机手续

使用电子登机牌

使用传统登机牌

网上办理值机手续

1.选择值机订单
2.选择值机订单
3.选择增值服务
4.选择值机订单
5.打印登机牌
  • 1、门市和电话订购机票是否可以提前办理值机?

    目前网上值机仅限网上购买的机票,门市和电话订购暂时不可办理提前值机。

  • 2、地区航线和国际航线参加网上值机的办理吗?目前可以在哪些航站办理?

    区域和国际航线目前暂不参加。

    目前仅限虹桥、浦东站出发航班可以办理,其他航站正在开发中,具体开通时间以官网公告为准。

  • 3、网上值机需提前多长时间办理?网上值机是否需要在购票成功后立即操作?

    需在航班起飞时间24小时之前。

    网上值机在购票成功后有值机接口提供办理

  • 4、网上值机后如无法乘坐是否不能退票或变更?如可以,如何操作?

    可以退票和变更,但须致电95524,由客服人员操作取消值机后才能进行变更或退票。

  • 5、如果当时订票没选网上值机,网上支付成功后是否还能办理?

    目前网上值机可以在春秋网站进行补办理。可以在我的订单管理中的网上值机功能中补办。

  • 6、办理网上值机跟我购买的票价有关系吗?

    目前网上值机的办理与票价无关。

  • 7、我已经网上值机了,但是登机牌不合格(或者遗失了),是否可以重新到你们的柜台办理?

    已经办理过网上值机的旅客,可以到机场的自助设备上重新补打一次登机牌。

  • 8、网上值机的座位不满意,在网上或机场可以改吗?

    已办理网上值机的座位不可以在网上做更改,机场柜台办理值机也不能自行挑选座位,如需要挑选座位,可在办理网上值机前购买选座服务。

  • 9、网上值机办理完毕后,可以将登机牌作废重新再办理网上值机吗?

    网上值机办理完毕后,不能自行取消网上值机服,若有取消的需要,可致电95524客服咨询处理。

  • 10、手机订票以及英文、日文网站是否可以进行网上值机?

    英文、日文网站可进行网上值机,手机订票网上值机预计将在2012年5月底可以进行办理。

  • 春秋航空服务及投诉热线 95524
  • 投诉受理电子邮件:cs@ch.com
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