春秋航空日本机上延误应急预案

(春秋航空日本株式会社)

根据中国交通运输部令2016年第56号《航班正常管理规定》之要求，为明确春秋航空日本对旅客登机后发生延误时的应对，针对春秋航空日本（IJ）所承运的由中国出发的所有航班，特制定本预案。

1. 定义

“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。

2.机上延误应对措施

（1）

发生机上延误后，春秋航空日本将每隔30分钟向旅客告知延误原因以及预计延误时间等航班动态信息。

（2）

春秋航空日本将根据旅客的需要为其提供“航班延误证明”。

（3）

机上延误期间，在确保航空安全的情况下，旅客可正常使用盥洗设备。

（4）

机上延误期间，春秋航空日本将优先为残疾人、孕妇等需要特别照料的旅客提供服务。

（5）

机上延误2小时（含）以上，在确保不影响飞行安全以及不会造成进一步延误的前提下，春秋航空日本将为机上旅客提供饮用水和食品。

3.下机的条件及限制

（1）下机条件

当机上延误超过3小时（含）且无明确起飞时间时，春秋航空日本在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，会合理安排旅客下飞机等待。

（2）下机限制

如遇到以下情况，即使机上延误超过3小时（含），也不能安排旅客下机。

 • 地面保障资源不足时。

 • 无法获得机场、海关等相关部门下达的下机许可时。

 • 机场运营受限时。

 • 机场发生紧急情况，无法保证安全时。

2017年1月1日起开始实施

于2023年10月2日改订