针对从中国出发的春秋航空日本机上延误应急预案
(春秋航空日本株式会社)
根据中国民航局《航班正常管理规定》之要求，为明确春秋航空日本发生机上延误（登机后长时间未能起飞，或者落地后长时间未能下客）时的应对，针对春秋航空日本（IJ）所承运的由中国出发的所有航班，特制定本预案。
（1）每隔30分钟向旅客告知延误原因以及预计延误时间等航班动态信息。
（2）将根据旅客的需要为其提供“航班延误证明”。
（3）在不影响安全的情况下，旅客可正常使用洗手间。
（4）机上延误2小时（含）以上，在确保不影响安全以及不会造成进一步延误的前提下，春秋航空日本将为机上旅客提供饮用水和食品。
（5）起飞前，当机上延误超过3小时（含）且无明确起飞时间时，春秋航空日本在确保安全的情况下，会安排旅客下飞机在航站楼内等待。
但如果遇到以下情况，无法安排旅客下机等待。
• 地面保障资源不足时。
• 无法获得机场、海关等相关部门下达的下机许可时。
• 机场运营受限时。
• 机场发生紧急情况，无法保证安全时。
于2025年5月19日改订
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