春秋航空超售公示说明

旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益,也是国际航空界的通行做法。

为满足更多旅客的出行需求,春秋航空可能在部分容易出现座位虚耗的航班上采取适当超售的方法,以保证更多的旅客搭乘理想的航班。

一旦发生超售,导致航班不能满足所有持有定妥座位客票的旅客相应座位时,春秋航空将在机场首先征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客。在没有足够的自愿者情况下,春秋航空将拒绝部分旅客登机。


因超售额未能乘坐原定航班的旅客,春秋航空将采取如下补偿方式:
1.向每位旅客提供200元人民币的现金补偿。
2.旅客如选择退票的,按非自愿退票办理,免收退票费;旅客如选择改乘春秋航空后续航班的,按非自愿变更办理,免收变更费。
3.若春秋航空无法向旅客提供当日可成行的航班时,征得旅客同意后,可将旅客改签至其他承运人的当日航班,改签费用由春秋航空承担。
4.连程旅客超售,按上述规定对超售航段进行现金补偿,后续连程航段可根据旅客行程安排为旅客办理免费变更、退票、食宿等服务。
5.当后续的航班时刻和原定航班时刻相差4小时(含)以上时,为旅客免费安排带盥洗设施的标准间休息。免费提供机场至酒店的地面往返交通,并协助旅客重新办理乘机手续。
春秋航空股份有限公司
二〇一一年五月十七日