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空铁快线旅客须知
春秋航空股份有限公司“空铁快线”产品-旅客须知
尊敬的旅客:

欢迎您选择春秋航空股份有限公司推出的“空铁快线”(航空与铁路组合)运输产品。为了使您的旅程更加顺畅,请您在购买“空铁快线”产品时,仔细阅读以下旅客须知或致电春秋航空24小时服务热线95524了解详情。

一. “空铁快线”产品是为了满足搭乘春秋航空航班并通过铁路往返与机场周边城市的旅客出行需求。

二. “空铁快线”产品分为两类运输段。航空运输段由春秋航空进行承运,铁路运输段为地面铁路运输,由各铁路局承运。

三. 购票限制与使用规定

(一) 此产品不适用于春秋航空规定范围内的特殊旅客(详情请查看春秋首页的《特殊旅客运输说明》或致电春秋航空24小时服务热线95524咨询)。

(二) “空铁快线”产品中的铁路运输段为旅客购买春秋航空航班后所赠送的铁路运输服务,赠送的铁路运输服务不可兑换现金。

(三) 如遇火车票退票或变更,请参照本须知第四条产品的退票、变更、签转规定。

(四) 铁路段运输服务请参照《铁路旅客运输办理细则》办理。

(五) 对于“空铁快线”产品,春秋航空仅对航空运输段承担承运人责任;铁路运输段由铁路局承担承运人责任。

(六) 因铁路方面原因或不可抗力原因影响您的行程所产生的损失属于春秋航空免责范畴之内,请您及时关注天气及路况信息。

(七) 铁路运输阶段发生的争议、纠纷,适用铁路部门相关运输规程,由铁路部门承担相应责任,属于春秋航空免责范畴之内。


四. 产品退票、变更、签转规定

(一) 退票、变更限制

本产品中的机票与火车票自愿变更请致电春秋航空服务热线95524咨询。

(二) 自愿退票

1. 火车票:

1) 不可单独申请退票。

2) 由于火车票为赠票,机票退票时不可单独退还铁路运输段费用。

2. 机票:按所购机票显示舱位相对应的自愿退票规定执行。

(三) 自愿变更

1. 火车票:

1) 不可单独申请变更。

2) 国内机票衔接产品:

a、除石家庄正定、北京地区外,列车发车48小时前,与国内机票同时申请操作变更。列车发车48小时(含)内,不得变更。

b、石家庄正定、北京地区列车发车72小时前,与国内机票同时申请操作变更。列车发车72小时(含)内,不得变更。

c、地区、国际机票衔接产品:列车发车72小时前,与地区、国际机票同时申请操作变更。列车发车72小时(含)内,不得变更。

2. 机票:按所购机票显示舱位相对应的自愿变更规定执行。

(四) 非自愿退票、变更

1. 机票根据《春秋航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》《春秋航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》办理退票或变更手续。

2. 火车票:

a、除石家庄正定、北京地区外,列车发车48小时前,与国内机票同时申请操作变更。列车发车48小时(含)内,不得变更。

b、石家庄正定、北京地区列车发车72小时前,与国内机票同时申请操作变更。列车发车72小时(含)内,不得变更。

c、 地区、国际机票衔接产品:列车发车72小时前,与地区、国际机票同时申请操作变更。列车发车72小时(含)内,不得变更。

(五) 产品签转

此产品全程不得签转。

(六) 由于旅客自身原因造成未成功搭乘航班或铁路班次,造成的损失由旅客自行承担。机票按《春秋航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》

《春秋航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》操作,火车票按《铁路旅客运输办理细则》操作。

(七) 旅客信息有误

请务必认真核对旅客信息,如遇旅客信息自行填写有误:

1. 火车票:请持有效身份证件原件于火车出发当日至铁路始发地火车站指定取票点或问询处咨询;

2. 机票:根据春秋航空《旅客证件与个人信息修改规定》操作。


五. 铁路取票规定:

持有效期内中华人民共和国居民身份证(含港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证)原件及自助设备可识别的有效身份证件,旅客可通过自助设备自行打印行程信息提示;

如有效期内自助设备不可识别的证件,需在乘车前至车站人工窗口凭购票时使用的有效证件原件取行程信息提示(如临时身份证、按规定可使用的有效护照等)。

具体规则以12306官网为准。


六. 春秋航空在法律允许范围内,保留对本须知的解释权。