中转联程预订须知

一、中转联程航班值机提示：

1. 若您购买的产品包含“通程值机、行李直挂”服务，可在始发站一次性办理两程航班的登机牌和行李托运手续，无需在中转站取出托运行李和办理第二程航班登机牌。旅客抵达中转站后根据机场指示牌到中转柜台办理转机手续。可能存在受机场现场系统限制等原因而无法办理“通程值机、行李直挂”的情况，请您实时关注机场相关动态。

2. 部分机场提供中转服务,请根据当地机场中转提示信息办理。

3. 中转联程产品24小时客服热线：95524。

二、中转联程机票退改规则说明：

1. 旅客提出自愿退票：

（1）中转联程机票中包含的所有航段同时办理退票的，按照各航段对应舱位的退票规则办理；

（2）中转联程机票中仅部分航段退票的，按照该航段对应舱位的退票规则办理。

 *参与联程航班优惠的旅客，其中任意一程航班办理退票，将不再享受联程优惠，优惠金额需从退票款项中扣除。

2. 旅客提出自愿变更：

（1）中转联程机票中包含的所有航段同时办理变更的，按照各航段对应舱位的变更规则办理；

（2）中转联程机票中仅部分航段变更的，按照该航段对应舱位的变更规则办理。

三、不正常航班服务：

1. 中转联程航班中，单段航班不正常航班服务按照《春秋航空运输总条件》相关规则办理。

2. 中转联程航班中，如其中一程航班发生延误、提前或取消，导致另一程航班无法正常衔接时，旅客可申请按非自愿变更或退票处理。

四、含非春秋航空实际承运航段的中转联程机票相关规定：

1.旅客提出自愿退改，中转联程机票中包含的所有航段同时办理退改的，按照各航段对应舱位的退改规则办理。中转联程产品不可退改单段。
2. 中转联程航班中任意一段临时（距航班起飞48小时内）延误或取消，导致旅客转机衔接时间不足3小时的情况，且无法办理急转赶上后段航班时，根据后段航司的保障规定进行后段非自愿退改签。

3. 中转联程航班中，春秋航空实际承运航段发生计划性（距航班起飞48小时外）时刻调整或取消，导致旅客转机衔接时间不足3小时的情况，提供春秋航空实际承运航段的改签服务，以协助旅客到达最终目的地或者中途分程地。

五、春秋中转合作机场服务参考：

兰州中川机场中转服务参考：

1．行李代转：中转间隔在75分钟以上且非隔夜的旅客不需要提取托运行李，可直接在中转柜台办理登机牌和行李转运手续。请提前购买好托运行李额。（注：由于前段航班延误等原因可能导致托运无法同机抵达目的地，请与中转机场确认后续处理方案。）

2．免费餐券：前段航班落地在三餐时段（早07:00-08:30、11:00-12:30、17:00-18:30）的当日中转旅客可前往中转柜台申请免费餐券。

3．免费住宿：为24小时内隔夜中转旅客提供一晚免费住宿(同性两人一间)，隔夜离店时间为次日14:00以前。中转旅客本人须在始发航班起飞前至少4小时拨打兰州中川机场中转业务咨询电话：13669336855预约中转住宿服务（预约时间07:00-23:00）。

4．极速中转：中转间隔不足75分钟的旅客可在首段航班起飞前两小时拨打中转业务咨询电话：13669336855预约极速中转服务（预约时间07:00-23:00）。

上述服务仅供参考，以机场实际情况为准。

1.    兰州机场24小时问询电话: 0931-96556。

2.    兰州中川机场中转业务咨询电话：13669336855（预约时间07:00-23:00）。

石家庄正定机场中转服务参考：

1. 行李代转：中转行李代转运（限国内航班）。非隔夜中转旅客无需自提托运行李，在中转柜台出示乘机证件及行李牌，由中转中心办理下一航段登机牌和托运行李转运。注：托运行李重量超出行李额标准，需办理缴费。由于前段航班延误等原因可能导致托运无法同机抵达目的地，请与中转机场确认后续处理方案。

2.免费餐食：用餐时间内在机场停留的中转联程旅客（两段航班衔接时间为当天或次日）可享受机场提供的免费餐食服务。用餐时间为12:30-13:30，18:00-19:00。免费餐食服务需至少在首段航班计划起飞前1天提前预约。通过“河北机场旅客服务”微信小程序的中转联程模块“服务预约”提交申请，提交申请时间08：00-22：00。最早预约时间为首段航班计划起飞日期（含）前7天。

3.免费住宿：两段航班衔接时间为次日的隔夜中转联程旅客可享受机场提供的指定宾馆1人/床免费住宿服务（以航班计划日期为准）。以及航站楼往返宾馆的免费接送服务。备注：有托运行李的旅客需前往一楼行李提取处将行李取出，次日在航班起飞前两个小时前往T2航站楼2楼出发大厅相应值机柜台办理值机手续。免费住宿服务需至少在首段航班计划起飞前1天提前预约，通过“河北机场旅客服务”微信小程序的中转联程模块“服务预约”提交申请，提交申请时间08：00-22：00。最早预约时间为首段航班计划起飞日期（含）前7天。

温馨提示：免费住宿服务仅提供一张床位，需要跟同性别旅客拼房，如需要单独入住，与宾馆协商办理并承担房间差价。免费住宿不含餐食，退房时间为入住宾馆次日中午12点之前（如入住时间在24点之后，退房时间为当天中午12点之前）。无陪同人员需单独入住的12至18周岁（含12周岁）以下旅客提供单间住宿服务，无需补交房费差价；12周岁以下（不含12周岁）无人陪伴儿童不提供免费隔夜住宿服务。

4.免费班车：衔接时间在6小时以上的中转联程旅客，在中转期间可免费乘坐一次往返市区班车，线路为西美大厦(北国商城)方向、金圆大厦（客运总站）方向、火车站方向。衔接时间以首段航班到达时间与后段航班起飞时间的间隔时间为准。凭两段航班的登机牌（或航班订票信息）在中转中心或T2航站楼一楼服务柜台办理，领取免费乘车券，并按照乘车券上的标注日期使用。

5.免费行李寄存：享受行李最长24小时免费寄存。凭登机牌（或航班订票信息）在中转中心或T2航站楼一楼服务柜台办理，领取行李寄存牌。行李寄存地点：机场T2航站楼值机柜台C区后面，安全检查斜对面小件寄存，行李寄存工作时间：6:00-出港航班结束。

上述服务仅供参考，以机场实际情况为准，机场中转中心联系方式：0311-96360。

 南昌昌北机场中转服务参考：

1．免二次安检：无行李托运旅客经南昌机场国内转国内的中转旅客，在中转柜台办理转机手续后，可直接进入隔离区休息候机，无需再次办理安检手续。

2．优惠购物：经南昌机场空空中转的旅客，凭中转旅客牌在航站楼内指定商户购物时，可享受不同幅度的购物优惠。

上述服务仅供参考，以机场实际情况为准（南昌昌北机场中转咨询电话：0791-87652114）。

揭阳潮汕机场中转服务参考：

1. 免费住宿：经揭阳潮汕机场 48 小时内跨夜航空中转、且需隔夜住宿的旅客，可申请一晚免费住宿。注：因酒店客房较为紧张，旅客须提前一天进行电话预约。

（如遇节假日、大型活动等客观情况产生房源不足的情况，机场公司将提前向旅客说明情况，如旅客同意，可安排旅客入住机场公司内部公寓楼）

服务申请：

线下申请：凭前后段行程信息及身份证件，前往机场中转柜台进行线下服务申领，并在现场完成预约房间。此申请渠道仅限非当日入住中转旅客（即入住时间为申请日的第二天）。

服务提示：

1)    因酒店客房较为紧张，旅客须提前一天进行电话预约，如遇节假日、大型活动等客观情况产生房源不足的情况，机场公司将提前向旅客说明情况，如旅客同意，可安排旅客入住机场公司内部公寓楼。

2)    中转住宿为免费政策，为符合条件的旅客提供每人一间房间。

3)    具体入住酒店不指定，以揭阳潮汕机场安排为准。

4)    揭阳潮汕机场“免费住宿”服务仅限符合条件的中转旅客使用，不得转借、冒用，不兑现、不找零、超额部分自理。

5)    请消费时向相关工作人员出示二维码或住宿抵用券核销。

 2．免费餐食：经揭阳潮汕机场 48 小时内航空中转的旅客，可申请面值 30 元免费餐券 1 张，到指定餐饮店使用时可抵扣 30 元用餐金额。

服务申请：

线下申请：凭前后段行程信息及身份证件，前往机场中转柜台进行线下服务申领。

服务提示：

1)    未满 2 周岁的婴儿不可申请，2 周岁以上的儿童必须与大人同行。

2)    揭阳潮汕机场“免费餐食”服务仅限符合条件的中转旅客使用，不得转借、冒用，不兑现、不找零、超额部分自理。

3)    请消费时向相关工作人员出示二维码或餐食抵用券核销。

 3．免费巴士：经揭阳潮汕机场当天航空中转的旅客，可申请机场快线兑换券 1 张，用于兑换中转期间揭阳潮汕机场至揭阳/汕头/潮州任意一市指定线路的往返程车票一套。

服务申请：

线下申请：凭前后段行程信息及身份证件，前往机场中转柜台进行线下服务申领。

服务提示：

1)    已申领机场快线兑换券的中转旅客可到揭阳潮汕机场到达厅机场快线车票售票处兑换指定线路往返程车票。

2)    揭阳潮汕机场“免费交通”服务仅限符合条件的中转旅客使用，不得转借、冒用，不兑现、不找零。

3)    请消费时向相关工作人员出示二维码核销或机场快线兑换券核销。

 4. 行李代转：经揭阳潮汕机场当天国内航班中转（前段航班为南航航班除外），中转衔接时长≥90 分钟，且已有两段行李额的中转旅客，可申请行李代转服务，无需自取行李重新办理托运，享受行李免提、一次安检服务。

服务申请：

线下申请：凭前后段行程信息及身份证件，前往机场中转柜台进行线下服务申请通程联运行李直挂服务。

服务提示：

有行李直挂需求但无行李额的中转旅客，请到中转柜台进行现场咨询。

 *【免费餐食】【免费巴士】【免费住宿】三项服务领取条件，原则上只能选取其中一项进行预约领取。以上服务仅供参考，以机场实际情况为准（揭阳潮汕机场咨询电话：0663-3933333）。

西安咸阳机场中转服务参考：

1．行李代转：在西安中转的旅客无需前往行李厅，直接前往航站楼中转柜台可办理登机牌及行李转运服务。注：由于前段航班延误等原因可能导致托运无法同机抵达目的地，请与中转机场确认后续处理方案。

2．免费住宿：间隔时间在4-8小时的中转旅客，可享受航站楼内免费短时休息服务。间隔时间在8-48小时的中转旅客，可享受1晚免费住宿及接送服务。

（预约时间：请至少提前24小时预定，均限1人/床 若指定单间需另补差价）

3．免费餐食：提供航站楼内多种类型的免费餐食或凭中转免餐消费码直接现金抵扣20元。

（使用时间：07:30-21:00）

4．免费巴士：间隔6小时以上的中转旅客，可享受机场至西安市区往返免费大巴服务一次。

以上服务仅供参考，中转服务详情请以“西部机场旅客服务”小程序预约和电话（029-96788）咨询答复为准。

广州白云国际机场中转服务参考：

1.  行李免提：旅客到达白云机场后，行李由工作人员后台转运，无需提取行李。

【适用范围：国内转国内同天中转及4—24小时（跨凌晨零点）中转旅客】

2.  专人接机：途经白云机场中转的旅客，享受中转专人接机、中转指引服务。

【适用范围：国内转国内同天中转及4—24小时（跨凌晨零点）中转旅客】

3.  免费寄存：途经白云机场中转旅客（中转衔接时间48小时（含）以内），凭中转登机牌或两段购票信息可享受中转行李免费寄存服务。

【适用地点：一号航站楼出发厅三层16号门行李寄存处】

4.  免费休息：

(1)   隔离区内：旅客到达白云机场后可在隔离区内享受中转免费休息室。一号航站楼A区东二出发三层连廊出口处设置有中转休息区，提供冷热饮用水、简餐、免费躺椅、沙发座椅、商务办公台、更衣室等服务【服务时间：07:30-23:00】；一号航站楼A区三层A101登机口附近设置有中转休息区，提供免费躺椅、沙发座椅和茶几等休息服务设施【服务时间：24小时】。

(2)   隔离区外：旅客到达白云机场后可在隔离区外享受跨夜中转免费休息区，休息区内提供免费躺椅、按摩座椅等服务。【适用地点：一号航站楼主楼一层的23号门、27号门、33号门、36号门，服务时间：24小时】

5.  商业优惠：途经白云机场的中转旅客，消费时出示本人抵达广州并由广州实际出发的两程登机牌（中转衔接时间48小时（含）以内）和身份证件，可在指定商铺享受中转优惠服务。

6.  住宿优惠：途经白云机场中转旅客，凭中转登机牌或两段购票信息可享受中转住宿优惠。

【说明：以现场到店空余房源为准，先到先得，有房源紧张而无法提供服务的风险，请知晓】

(1)   一号航站楼负一层计时休息室：
  全天房价及小时价均按现行门市价的5.7折优惠。

(2)   白云机场铂尔曼及诺富特酒店：
  酒店公布的当天门市价的9折优惠，另外享受酒店所有短期促销价格；餐饮消费享9折优惠。

(3)   白云机场澳斯特精选酒店：

①　298元高级双床含双早（大型展会和交易会期间不适用）。

②　398元高级双床房含双早双下午茶、双宵夜。

③　488元豪华双床房含双早，赠送1人快捷登机服务及1份宵夜（具体餐品以入住时的菜单为准）。

④　餐饮消费享9折优惠。

(4)   国内或国际头等舱休息室：
    国内头等舱休息室188元/人次，国际头等舱休息室198元/人次，优惠截止日期2025年12月31日。

上述服务仅供参考，以机场实际情况为准。如服务过程中有任何疑问或需要协助，请前往白云机场中转柜台（联系电话：020-86126446；服务时间为07:00-24:00）或拨打白云机场客服热线020-96158。