关于托运行李的不正常运输（破损、未到、丢失等）

 行李破损

1.取行李时如发现托运行李发生破损，请及时向春秋航空日本的工作人员进行申告。
2.如离开机场后发现行李破损，请在申告期限内（自拿到行李起3天内）通过以下链接进行咨询。
 https://jp.ch.com/help/form/baggage-damage
 ※请注意，超过申告期限将无法受理。
 ※关于行李的破损，将根据春秋航空日本国际线运输总条件进行办理。
3.春秋航空日本会尽全力将旅客的托运行李妥善运送至目的地。但请注意，如遇到以下情况将作为免责处理，春秋航空日本概不负责。

因超重，超载等原因造成的破损
因老化，磨损等原因造成的破损
因行李本身固有的缺陷造成的破损
滚轮、提手、挂带、挂钩、名牌、捆带、口袋、行李箱保护套和其他突起物的缺损
裂缝，磨损，划伤，凹陷，污损等
电脑、照相机、手表、乐器/运动器材（高尔夫球杆、冲浪板、帆板设备、自行车等）、陶瓷/玻璃制品等易碎物品以及因物品本身固有的缺陷或特征造成的破损
超过春秋航空日本规定的申告期限

※图片仅供参考

 行李未到/丢失

取行李时如发现行李未到，请及时向春秋航空日本工作人员进行申告。工作人员会帮助您寻找行李并办理必要的相关手续。
1.发现行李时
 我们会联系您，且告知您需要办理的相关手续及返还方法，并送还给您。
2.未发现行李时
 如在申告后21天内仍未找到行李，我们会联系您并协商赔偿问题。
3.关于行李内物品的申告
 作为搜索的线索，我们可能会以口头或书面形式向您咨询行李内物品的详情。此外，您提供的信息将会是我们用来确认赔偿的重要信息。
4.关于赔偿
 如果无法找到您的行李，我们将在您申报后的第 21 天后根据春秋航空日本国际线运输总条件 的规定进行赔偿。赔偿方式、赔偿金额等详情，将会有相关负责人联系您。

 忘拿行李/错拿行李

抵达机场取行李时，请自己核对行李牌上的号码提取托运行李，并办理通关手续。万一忘记提取行李，或不小心提取了他人的行李，请立即返回至到达机场并向机场工作人员申告。如果无法立即返回至到达机场，请填写失物招领-咨询表并发送至我们的咨询中心。
1. 忘拿行李
  我们会将行李邮寄到您指定的地址，运费由旅客本人承担。
2. 错拿行李
  联系到达机场或咨询中心后，请将行李发送至指定地址。行李的返还运费将由错拿行李的旅客承担。

代理通关

代理通关的情况下，我们会在通关后将行李运送至您指定的地点。此外，代理通关通常可以在收到代理通关文件的当天完成。关于行李的派送时间，我们会再次联系您。
※原则上，运费由旅客本人承担。
1.自己通关
  联系到达机场后，请返回至到达机场。我们的工作人员将带您前往海关办理手续。
2.申请代理通关
  根据旅客的要求，我们可以代办通关手续。详情请联系春秋航空日本客服中心。
3.所需材料
・护照复印件（照片页、入境盖章页）
・申请书、委托书原件（日文、英文）

 关于在飞机内或候机大楼遗忘的物品

1.关于在飞机内遗忘的物品，请联系我们。
2.在候机大楼里遗忘的物品，请咨询各相关机场。