国际线退变更规则

・ 关于舱位类型

・ 关于变更和退票

关于舱位类型

舱位类型名称 是否可变更 是否可退票 随身携带行李 托运行李
Spring Plus

7KG

30KG
Spring

7KG

20KG
Lucky Spring

7KG

◆注意事項◆

・ 需另支付机票预订手续费、变更手续费等各种手续费。详细请点击查看

・ 希望指定座位,需另支付座位指定费用。详细请点击查看

・ 预约时适用于有效的机票价。但支付期限内没有支付时预约被视为无效。

・ 幼儿(未满2岁)的机票不管出发日期和航段一律为3000日元(299人民币)。小孩(2岁以上)适用于大人机票价。详细内容

变更・退票手续费

(每人、每航段费用)

舱位类型 航班起飞前30天(含)以外 航班起飞前15天(含)以外至30天之内 航班起飞前7天(含)以外至15天之内 航班起飞前24小时(含)以外至7天之内 航班起飞前24小时以内 航班离站后30天之内 航班离站后
变更 取消 变更 取消 变更 取消 变更 取消 变更 取消 变更 取消
Spring Plus 5% 10% 10% 20% 20% 30% 30% 40% 40% 不可 50% 不可
Spring 15% 30% 30% 40% 40% 50% 50% 60% 60% 不可 70% 不可
Lucky Spring 25% 50% 50% 60% 60% 70% 70% 80% 80% 不可 90% 不可

儿童适用大人的机票类型规则,婴儿的变更以及取消不需要手续费,但是航班时刻过后无法取消。
航班起飞时刻的2小时以内国际线无法变更日期。

关于退票和变更规则

机票的变更和退票根据舱位类型会有所差异。关于各种舱位类型的变更和退票规则和费用请查看这里


关于变更

・ 客票变更,是指对客票改期、变更舱位等级等情形。且包括旅客自愿变更客票和旅客非自愿变更客票。

・ 自愿变更客票:即自愿变更,是指旅客因其自身原因要求变更客票。

・ 非自愿变更客票:即非自愿变更,指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等情形,导致旅客变更客票的情形。

【自愿变更客票】

・ 可申请客票变更的期限为航班离站后30天以内。

・ 客票销售期间内,均可申请变更。但变更时,须支付变更手续费。另外,变更后的票价高于原票价时,需补差价。变更后的票价低于原票价时,差价不予退还。

・ 变更手续费和票价的差价,请务必在规定时间内支付。

・ 客票变更时已选座位将自动失效,且不予退款。如需要,请重新购买。

・ 机票名义不可变更。如乘机人发生变更,请重新购买机票。然而原有的机票将按照退票规则,支付相应的退票手续费后方可办理。

【非自愿变更客票】

无论是春秋航空日本公司原因或是非春秋航空日本公司原因,导致旅客变更客票的,旅客均可申请免费变更至原航班前后30天内(含当天)有可利用座位的春秋航空日本同航线航班。免费变更次数仅限一次。但因此额外产生的地面运输等费用或其它费用由旅客承担。如旅客需变更至超出原航班前后30天的航班,按自愿变更客票办理。


关于退票

・ 退票,包括旅客自愿退票和旅客非自愿退票。

・ 自愿退票:即旅客因其自身原因要求退票。

・ 非自愿退票:即因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等情形,导致旅客退票的情形。

【自愿退票】

・ 可申请退票的期限为航班离站前24小时以内,逾期不予办理。

・ 由于伤病申请病退时,请于航班出发前联系春秋航空日本客服中心。

・ 退票时,增值服务费、机票预订手续费、支付手续费、旅客信息变更手续费等各种手续费均不予以退还。

・ 退款,将根据旅客购票的付款方式,以原支付方式及原付款货币退还。然而,通过银行汇款方式退款时,汇款手续费为旅客负担。

【非自愿退票】

・ 无论是因春秋航空日本公司原因或是非春秋航空日本公司原因,导致旅客退票的,退还全部未使用客票的票款及税费,免收退票手续费。

・ 退款,将根据旅客购票的付款方式,以原支付方式及原付款货币退还。然而,通过银行汇款方式退款时,汇款手续费为旅客负担。


◆注意事項◆

・ 通过代理店购买的机票请与代理店联系。并咨询退改事宜。

・ 因春秋航空日本的航班延误、取消等理由导致旅客非自愿退改的,请注意,退票或者改期只能选择1次。根据航班实际情况,将会有不能完全满足旅客需求的情况发生。如当天无法签转本公司的其他航班,春秋航空日本也不会承担旅客的住宿,交通等费用。另外,春秋航空日本不做签转到其他航空公司航班的改签处理,敬请理解。

・ 因地面交通或者其他航空公司航班延误、取消等理由导致旅客无法衔接春秋航空日本航班时,按自愿退改处理。

・ 因春秋航空日本的航班延误、取消等理由导致旅客衔接其他公司航班受到影响时,春秋航空日本不承担任何责任。