使用规定

一、 变更限制

本产品中的机票与火车票自愿变更请致电春秋航空服务热线95524咨询。

二、 自愿退票

1. 火车票：
1) 不可单独申请退票。
2) 由于火车票为赠票，机票退票时不可单独退还铁路运输段费用。
2. 机票：按所购机票显示舱位相对应的自愿退票规定执行。

三、 自愿变更

1. 火车票：
1) 不可单独申请变更。
2) 国内机票衔接产品：a、除石家庄正定、北京地区外，列车发车48小时前，与国内机票同时申请操作变更。列车发车48小时前，与国内机票同时申请操作变更。列车发车48小时（含）内，旅客自行前往铁路始发地火车站指定取票窗口 取票后，根据《铁路旅客运输办理细则》中的规定办理改签手续。
b、石家庄正定、北京地区列车发车72小时前，与国内机票同时申请操作变更。列车发车72小时（含）内，须请旅客于列车发车当日自行前往铁路始发地火车站指定取票点取票后， 根据《铁路旅客运输办理细则》中的规定办理改签手续。 3) 地区、国际机票衔接产品：列车发车72小时前，与地区、国际机票同时申请操作变更。列车发车72小时（含）内，旅客自行前往铁路始发地火车站 指定取票窗口取票后，根据《铁路旅客运输办理细则》中的规定办理改签手续。
2. 机票：按所购机票显示舱位相对应的自愿变更规定执行。

四、 非自愿退票、变更

1. 机票根据《春秋航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》、《春秋航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》办理退票或变更手续。
2. 火车票须请旅客自行前往始发地火车站取票后办理。

五、 产品签转

此产品全程不得签转。

六、火车票为赠票，如遇航班延误等因素可能无法衔接的，旅客应第一时间告知春秋航空95524客服中心争取变更，如火车票无法变更及因铁路方面等原因无法衔接的，春秋航空不承担火车票退款及赔偿责任（包括但不限于交通、通讯、住宿费用以及另购火车票等费用）。

七、 由于旅客自身原因造成未成功搭乘航班或铁路班次，造成的损失由旅客自行承担。机票按《春秋航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》、《春秋航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》操作，火车票按《铁路旅客运输办理细则》操作。

八、 旅客信息有误

请务必认真核对旅客信息，如遇旅客信息自行填写有误：
1. 火车票：请持有效身份证件原件于火车出发当日至出发地火车站取票窗口或问询处咨询；
2. 机票：根据春秋航空《旅客证件与个人信息修改规定》操作。