特殊旅客乘机说明

• 需要帮助的乘客可以通过春秋日本的呼叫中心申请。购买机票同时直接申请需要帮助的内容,将会免除申请手续费。
  请尽早通知春秋日本的呼叫中心,接受预约的时限将在航班出发前5个营业日截止。
  ※根据航班情况,将会有不能提供服务的可能,请尽早联系呼叫中心。
• 登机手续和通过安检会需要时间,乘坐航班当日,请尽早到达机场办理手续。
 (出发前90分钟前)到达柜台办理手续。
• 为了舒适安全的空中旅行,如果乘客自身移动不便需要陪同人员一起乘坐航班为前提条件。
• 各种诊断证明,需要乘客自行准备并且署名在出发前5天,通过传真提交给春秋日本呼叫中心。

中国呼叫中心电话:(+86)21-95524 (24小时工作 日语对应时间 09:00~22:00)
日本呼叫中心电话:0570-666-118 (9:00~17:30 无休息日)
听力语言不便者请使用传真服务
中国呼叫中心FAX:(+86)21-62692504
日本呼叫中心FAX:0476-27-5605(9:00~17:30 无休息日)




行走不便的乘客
视力或者听力不便的乘客
疾病、受伤的乘客
需要吸氧治疗的乘客
孕妇乘客
无陪伴儿童服务
需要携带医疗注射器的乘客
人工透析治疗中的乘客


行走不便的乘客
■ 预约时需要告知的事项 ■

   ・ 是否有陪同乘坐航班的同伴?
   ・ 关于行走程度。(如有疾病,受伤请告知)
    a.自己不能行走
    b.可以平地行走但是不能登台阶
    c.可以登台阶,但是不能长距离行走
   ・ 自己是否会准备轮椅?
    a.轮椅是手动还是电动?
    b.电动轮椅使用时,请告知轮椅尺寸,重量,电池种类
    ※轮椅的尺寸,重量受一定限制,超过将无法托运。
    ※请自行下载印刷「轮椅确认单」,并填写相关内容,在出发前5个营业日提交给春秋日本呼叫中心。
    「轮椅确认单」的下载请点击这里

■ 出发日当天 ■

   ・ 请前往值机柜台办理托运手续,并换乘机场指定轮椅。
   ・ 请留出充足时间前往机场(出发前90分)。



听力或者视力不便的乘客
■ 预约时需要告知的事项 ■

   ・是否有陪同乘坐航班的同伴?
   ・ 是否有辅助犬陪同?
   ・ 手写商谈的工具是否需要准备?(听力不自由的乘客)

■ 出发日当天 ■

   ・ 导盲犬的使用证明和导盲犬专属佩带的白色或者黄色的服装和项圈,身体不便者的辅助犬认定证明。关于着装,
   「介助犬」「导盲犬」的表示需要柜台职员进行确认。
   ・ 机舱内只可提供给辅助犬饮用水,请食物不可。



疾病,受伤的乘客

为了提供安心的旅行准备,需要提前确认机舱内的环境对客人身体情况的影响。 即使乘客来到机场,根据该疾病情况,会有客人无法乘坐航班的情况。

建议乘客能够提前和医生进行咨询。根据情况,需要乘客提供诊断证明,同意书,或者需要同行人员陪同才允许乘坐航班。

另外,以下的情况,将会无法乘坐航班。
・ 身体状况有随时发生变化的乘客
・ 重症病患的乘客
・ 最近接受过手术治疗的乘客
・ 第一类~三类感染症以及由于健康保险安全规定暂停参加授课活动期间的乘客
诊断证明书的下载请点击这里 、同意书的下载请点击这里



需要吸氧治疗的乘客

机舱内需要使用氧气的情况,由于本公司机舱内座席下无法放置氧气瓶,需要另行购买氧气瓶放置使用的座位。

另外,需要提出诊断证明,氧气瓶的规格确认单,同意书等证明。各种证明的下载在该项说明后面。

■ 预约时需要告知的事项 ■

・生产厂,商品名,尺寸等。

※本公司指定格式文件下载印刷,填写该内容。

出发日前5营业日,使用传真提交给春秋日本呼叫中心。

※氧气瓶的机舱内使用时,需要本人或者同行人员对该氧气瓶的熟练操作。

※氧气瓶的机舱内使用,需要提交诊断证明。诊断证明的必要内容如下。如无携带诊断证明,或者必要内容不具备的情况下,请无法搭乘航班。

a. 通过医生诊断,可以乘坐飞行器进行旅行。

b. 出发日前14天以内签署的诊断证明。

※往返航班使用时,诊断证明内需要填写回程航班是否适用并且请填写回程日期。 该回程日期不在14天以内也同样有效。

本公司指定的「诊断证明格式」的下载请点击这里

「氧气瓶规格确认单」的下载请点击这里

「同意书」的下载请点击这里

■ 出发日当天 ■

    请留出充足时间前往机场(出发前90分)。



怀孕旅客
■ 怀孕32周以内的乘客 ■

・ 如无医生的特别诊断证明的情况,需要同行者陪同。

■ 怀孕32周至35周以内的乘客 ■

・ 提交同意书和医生的诊断证明书后,可以乘坐航班。

同意书和诊断证明书没有随身携带或者必须填写内容不全的情况下,可能无法乘坐航班。诊断证明需要以下内容。

a.怀孕几周是否填写

b.医生的诊断中,明确填写可以乘坐飞机进行旅行

c.从出发日算起7天以内发行的诊断证明

※往返航班使用时,诊断证明内需要填写回程航班是否适用并且请填写回程日期。 该回程日期不在7天以内也同样有效

・怀孕32周以上35周以内的乘客只能由2岁以上同行者陪同,不可带0-1岁的儿童。

・ 安全带防止压迫子宫,请将安全带放在腹部以下。

※回程航班,乘坐时超过35周的情况下,准备证明资料不全时,将无法乘坐航班,回程机票将按照自动放弃处理,不能退票。

诊断证明书的下载请点击这里、同意书的下载请点击这里

■ 怀孕35周以上的乘客 ■

・ 考虑安全原因,怀孕35周以上的乘客,将无法乘坐本公司航班。敬请谅解。



无陪伴儿童服务

6岁以上12岁以下的儿童,如无大人陪伴单独乘坐航班时,航空公司职员将会提供服务。

6岁以上12岁以下的儿童独自乘坐航班时,需要申请必须的服务内容,如无申请,将无法乘坐航班。

儿童协助服务需额外支付儿童单独旅行手续费。

■ 预约时需要告知的事项 ■

・ 送机人,接机人的姓名,联系方式?

・ 乘坐航班的儿童是否有手机联系方式?

・ 网站不支持儿童单独乘机的预约。订票请联系Spring Japan呼叫中心。

■ 出发日当天 ■

    送机人需要填写申请书和同意书,无人陪伴儿童服务申请书(兼同意书)的下载请点击这里



需要携带医疗注射器的乘客

由医生签署的注射胰岛素,防急性过敏症注射用药物,在机舱内可以使用。

为能顺利通过安全检查,该内容建议详细填写。

另外,使用后的注射器和针头请随身携带处理,不可扔在机场内或者机舱内。



人工透析的乘客

受到机舱内环境的限制,机舱内禁止进行人工透析。